นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 19tk

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย 19tk ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ("ท่าน") เข้าใจถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ 19tk.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกท่านทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเข้าถึงบริการของ 19tk ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การที่ท่านเข้าใช้งานบริการของ 19tk ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

19tk เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

19tk เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม 19tk ข้อมูลที่ท่านระบุจะถูกจัดเก็บในระบบของเรา
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อการถอนเงินหรือตามที่กฎหมายกำหนด
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติธุรกรรมถูกบันทึกโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการฝากหรือถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบจะบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น เกมที่เล่น เวลาเข้าใช้งาน และอุปกรณ์ที่ใช้
• การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อท่านติดต่อทีมซัพพอร์ต 19tk การสนทนาและข้อมูลที่แชร์จะถูกบันทึกเพื่อคุณภาพการบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: รายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 06

19tk ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับดังนี้

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมออนไลน์อย่างต่อเนื่อง
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอายุขั้นต่ำ (20 ปีขึ้นไปเท่านั้น)
• การป้องกันการฉ้อโกง: วิเคราะห์รูปแบบธุรกรรมที่ผิดปกติเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารด้านบริการ: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตระบบ
• การซัพพอร์ต: ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ

19tk จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลอันชอบธรรมดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม 19tk เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อระบบ
• หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทตรวจสอบการฉ้อโกงที่ทำงานภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย: เมื่อจำเป็นต้องขอคำปรึกษาเกี่ยวกับข้อพิพาทหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

บุคคลที่สามทุกรายที่ 19tk แบ่งปันข้อมูลด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับที่ 19tk ปฏิบัติ

19tk ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์

ท่านสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้คุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานบางส่วนของแพลตฟอร์ม 19tk

19tk ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน 256-bit SSL
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกเก็บในรูปแบบเข้ารหัสในฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• การตรวจสอบระบบ: ระบบตรวจสอบภัยคุกคามและการบุกรุกทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองจัดเก็บในสถานที่ที่แยกต่างหากและปลอดภัย
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบได้รับการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ

19tk เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา 19tk จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยโดยอัตโนมัติ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ที่ท่านสามารถใช้ได้ตลอดเวลา

• สิทธิ์รับทราบ: ทราบว่า 19tk เก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้างและนำไปใช้อย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 19tk จัดเก็บอยู่
• สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล: ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
• สิทธิ์พกพาข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable)
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอมเป็นฐาน

ในบางกรณี 19tk อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 19tk จะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) การตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และการได้รับความยินยอมจากท่านในกรณีที่จำเป็น

บริการของ 19tk จัดทำขึ้นสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

ในกระบวนการสมัครสมาชิก ผู้สมัครจะต้องยืนยันว่าตนเองมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ 19tk ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุได้ทุกเมื่อ และจะปิดบัญชีทันทีหากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด

หากท่านเชื่อว่าบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ 19tk โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] ทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

19tk ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 19tk จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการอัปเดตล่าสุด โดยดูได้จาก "วันที่อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ของ 19tk ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

หากท่านไม่พอใจกับวิธีที่ 19tk จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย